Această politică se aplică tuturor produselor digitale achiziționate de pe EdaMusic.
Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația europeană (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), produsele digitale sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile în următoarele condiții:
- Clientul a fost informat înainte de achiziție că va pierde dreptul de retragere
- Clientul și-a exprimat acordul explicit pentru începerea livrării
- Livrarea conținutului digital a început (link de descărcare trimis/accesat)
Excepții și situații speciale
EdaMusic poate oferi rambursare sau credit în următoarele situații:
- Fișierul descărcat este corupt sau inutilizabil din vina noastră
- Produsul nu corespunde descrierii de pe site
- Probleme tehnice care împiedică descărcarea fișierelor
În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la achiziție cu dovezi ale problemei.
Proces de solicitare
Pentru a solicita asistență sau rambursare:
- Contactați-ne la edamusic.ro@gmail.com
- Includeți numărul comenzii și seria instrumentului
- Descrieți problema întâmpinată
- Atașați capturi de ecran sau alte dovezi, dacă este cazul
Consimțământ la checkout
Prin finalizarea comenzii pentru produse digitale, confirmați că:
- Ați citit și acceptat această politică de retur
- Sunteți de acord cu livrarea imediată a conținutului digital
- Înțelegeți că renunțați la dreptul de retragere odată ce descărcarea a început
Contact
Pentru orice întrebări legate de returnări:
- Email: edamusic.ro@gmail.com
- WhatsApp: +40 774 043 758
